Заказал товар в интернет-магазине, а пришел только подарок

Добрый день! Заказал в интернет-магазине товар, по телефону согласовали все характеристики, пришел товар, который я оплатил, а в коробке лежит только та вещь, которая должна идти подарком к покупке, а самого товара нет. Куда жаловаться? Александр Московский

Адвокат Ольга Будилина

Добрый день, Александр! Вам следует направить письменную претензию продавцу – в интернет-магазин и заявление в Роспотребнадзор. Это в рамках гражданского дела. Вместе с тем, если Вы считаете, что в отношении Вас совершено мошенничество, смело подавайте заявление в полицию. Там проверят факты и возбудят уголовное дело по ст. 159 УК в отношении того, кто организовал преступную схему.